Poszkodowany, niezależnie od tego z jakiej polisy zgłaszał roszczenia, nie zawsze zadowolony jest ze stanowiska zakładu ubezpieczeń. Jego wątpliwości może budzić nie tylko sama wysokość otrzymanej kwoty odszkodowania, ale także inne ustalenia poczynione w toku likwidacji szkody. Ponieważ zakłady ubezpieczeń niejednokrotnie odmawiały poszkodowanym dostępu do pełnej informacji, koniecznym było wprowadzenie odpowiedniego przepisu do ustawy o działalności ubezpieczeniowej. Kiedy poszkodowany ma prawo do informacji, a kiedy do wglądu do akt szkodowych?

W ubezpieczeniu OC komunikacyjnym ucieczka sprawcy z miejsca wypadku jest dla zakładu ubezpieczeń podstawą do występowania przeciwko temu sprawcy z regresem. Także przy ubezpieczeniu AC zbiegnięcie z miejsca wypadku to istotna okoliczność, bo stanowiąca z reguły jedno z wyłączeń z odpowiedzialności tj. zakład ubezpieczeń ma prawo odmówić wypłaty odszkodowania. Zatem właściwa ocena zachowania sprawcy wypadku ma niebagatelne znaczenie. Co to znaczy zbiegnięcie z miejsca wypadku?

Z bocznej ulicy wyjechał samochód i uderzył w pojazd Pana Jurka. Sprawca zadeklarował, że napisze oświadczenie, iż spowodował wypadek. Pan Jurek dokonał zgłoszenia szkody. Po kilku dniach otrzymał z zakładu ubezpieczeń pismo, w którym został poinformowany, iż sprawca wypadku odwołał swoje oświadczenie o odpowiedzialności za wypadek. Jak napisać skuteczne oświadczenie? Dlaczego warto wzywać policję na miejsce wypadku? Czy notatka policyjna rozstrzyga o tym czy zakład ubezpieczeń wypłaci odszkodowanie?
» wzór oświadczenia sprawcy kolizji

W praktyce ubezpieczeń następuje często odwołanie do rażącego niedbalstwa. Rażące niedbalstwo jest wykorzystywane jako rodzaj kwalifikowanego zachowania, które pozwala zakładowi ubezpieczeń zastosować sankcje w stosunku do ubezpieczającego i ubezpieczonego. Te sankcje są daleko idące, gdyż sięgają nawet prawa do odmowy wypłaty odszkodowania lub odmowy udzielenia ochrony ubezpieczeniowej. Dlatego bardzo istotnym jest scharakteryzowanie pojęcia rażącego niedbalstwa. Czy nie zabezpieczenie dokumentów i kluczyków poza pojazdem, nie zamknięcie pojazdu na zamki fabryczne i nie uruchomienie urządzeń alarmowych mogą być uznane za rażąco niedbałe?

Dlaczego trzeba zwracać uwagę na wniosek ubezpieczeniowy? Na które pytania zakładu ubezpieczeń lepiej nie odpowiadać?